首頁
到頂部
到尾部
場地課程

商務拓展課程--在體驗中實現客戶關系的飛躍!

時間:2012-2-29 13:54:27  作者:管理員  來源:  查看:379  評論:0
————讓客戶成為你的團隊一員! 在體驗中實現客戶關系的飛躍!
商務拓展課程--在體驗中實現客戶關系的飛躍! 
課程時間:1—3天
課程對象:
    1.供應商、代理商及客戶合作伙伴
    2.希望與大客戶長期合作的各大企業  
課程簡介:
   
進入新世紀以來,商業競爭越來越表現為立體的綜合競爭,企業要想在競爭中獲勝,僅靠提高內部的生產效率已經遠遠不夠了。
    您需要更貼近您的客戶。
    如果您和客戶的溝通能象內部溝通一樣和諧、通暢,那么還有什么可以擔憂的呢? 
    一直以來,管理者們都明確的意識到最重要的20%的客戶為企業帶來80%的利潤,所以,一時間泥沙俱下,競爭者們開展了各種形式的客戶關系維護手法。 
    如何才能脫穎而出,讓您的客戶更了解您,同時能通過親身經歷真正的融入您的團隊?
您的客戶、供應商、經銷商、代理商是否象您內部的員工一樣為了一個共同的商業目標共同努力?是否能更恰當的主動溝通、合作?是否能充分認同您的價值觀、企業文化? 
    “把客戶變成你的團隊一員”, 這個嶄新的思路讓客戶直接置身于你的團隊中, 與您的團隊無縫隙地融合。最終,您贏得了最寶貴的資產-客戶!
 課程目的:
  對于21世紀的企業而言,客戶關系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤,還是贏得客戶的信任和忠誠,在瞬息萬變的市場中共同成長?企業同客戶的關系就像人和人的關系一樣,會經歷建立、鞏固、成長并走向成熟的各個階段。許多企業往往在初期建立了良好的合作關系,卻未能及時而有效地促進客戶關系的健康成長,最終難以充分發掘客戶對企業的最大價值。在傳統的客戶關系管理中,企業同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎上,但客戶對企業產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚。“客戶忠誠度課程TM”由北京智典拓展培訓中心研發成功,致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環境,使企業和客戶之間的關系實現一個迅速地突破,從基于利益需求的合作關系轉變成為基于信賴和情感交流的戰略伙伴關系,從而實現企業與客戶關系的質的飛躍,讓客戶成為你的團隊一員!

課程收益:
    1、建立客戶與供應商、代理商、客戶合作伙伴的血脈關系和依存關系;
    2、加強客戶與企業在價值觀層面上的理解,促進雙方互相理解,加深彼此感情。
    3、加深企業同客戶間的信賴,實現雙方關系的質的突破。
    4、促使企業和客戶在合作中共同成長,實現共贏目標。
    5、協助客戶成長,共同發現問題,解決問題,共同分享經驗;
    6、擴大企業影響力,有效提升客戶忠誠度,提高企業知名度;
    7、建立客戶反饋渠道,為客戶維護找到良好的切入點;
    8.明確共同目標、重視長遠與共同利益、形成榮辱與共,同呼吸共命運意識。
    9、有效提升客戶忠誠度,為企業帶來長期收益。
邯鄲指北針企業管理咨詢有限公司  邯鄲生活服務  邯鄲培訓
聯系地址:邯鄲市叢臺區嘉華大廈  電話:0310-5709635
明日之后秋日森林宝箱